POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

FlexyWare SAS

123 Rue de la Mode, 75001 Paris, France

Email : privacy@flexyware.com

Téléphone : +33 1 23 45 67 89

3.1 Données d'identification

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresse de livraison et de facturation
• Date de naissance (optionnelle)

3.2 Données de navigation

• Adresse IP
• Type de navigateur
• Pages visitées
• Durée de visite
• Cookies et technologies similaires

3.3 Données de commande

• Historique des commandes
• Préférences de produits
• Informations de paiement (non stockées)

4.1 Gestion des commandes

Traitement et livraison de vos commandes, gestion des retours et échanges.

4.2 Service client

Réponse à vos demandes, support technique et amélioration de nos services.

4.3 Marketing

Envoi de newsletters, offres promotionnelles et communications marketing (avec votre consentement).

4.4 Amélioration du site

Analyse de l'utilisation du site, optimisation de l'expérience utilisateur et développement de nouvelles fonctionnalités.

4.5 Obligations légales

Respect des obligations comptables, fiscales et réglementaires.

5.1 Exécution du contrat

Pour la gestion de vos commandes et la fourniture de nos services.

5.2 Intérêt légitime

Pour l'amélioration de nos services et la prévention de la fraude.

5.3 Consentement

Pour l'envoi de communications marketing et l'utilisation de cookies non essentiels.

5.4 Obligation légale

Pour le respect de nos obligations comptables et fiscales.

6.1 Prestataires de services

Nous partageons vos données avec nos prestataires de confiance :

• Prestataires de livraison (pour la livraison de vos commandes)
• Prestataires de paiement (pour le traitement des paiements)
• Prestataires d'emailing (pour l'envoi de newsletters)
• Prestataires d'analytics (pour l'analyse du site)

6.2 Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits.

6.3 Pas de vente

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

7.1 Données clients

Conservées pendant 3 ans après la dernière commande ou interaction.

7.2 Données de navigation

Conservées pendant 13 mois maximum.

7.3 Données comptables

Conservées pendant 10 ans conformément à la législation française.

7.4 Suppression

Les données sont supprimées automatiquement à l'expiration des délais de conservation.

8.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles.

8.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes.

8.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances.

8.4 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander la récupération de vos données dans un format structuré.

8.5 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes.

8.6 Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements basés sur le consentement.

9.1 Types de cookies

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site
• Cookies de performance : Pour analyser l'utilisation du site
• Cookies de fonctionnalité : Pour mémoriser vos préférences
• Cookies marketing : Pour personnaliser la publicité

9.2 Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre bannière de cookies.

10.1 Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour les transmissions
• Accès restreint aux données personnelles
• Surveillance continue des systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées

10.2 Formation du personnel

Notre équipe est formée à la protection des données et signe des accords de confidentialité.