RETOURS & ÉCHANGES
Retours gratuits sous 30 jours pour tous vos achats FlexyWare
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30 JOURS
Vous avez 30 jours à compter de la réception pour retourner vos articles
GRATUIT
Retours et échanges gratuits pour tous les clients FlexyWare
FACILE
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Expédition
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Remboursement
Remboursement sous 5-7 jours après réception
CONDITIONS DE RETOUR
Articles acceptés
- • Articles non portés et avec étiquettes
- • Emballage d'origine intact
- • Accessoires et documentation inclus
- • Articles non personnalisés
- • Retour dans les 30 jours
Articles refusés
- • Articles portés ou lavés
- • Étiquettes retirées
- • Emballage endommagé
- • Articles personnalisés
- • Retour après 30 jours
ÉCHANGES
Échange de taille
Si la taille ne vous convient pas, nous vous proposons un échange gratuit vers la taille de votre choix (sous réserve de disponibilité).
Délai : 5-7 jours ouvrés après réception de votre retour
Échange de couleur
Vous souhaitez une autre couleur ? Pas de problème ! L'échange est gratuit si l'article est disponible.
Note : Les différences de prix seront ajustées automatiquement
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QUESTIONS FRÉQUENTES
Combien de temps pour recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est effectué sous 5-7 jours ouvrés sur votre moyen de paiement initial.
Puis-je retourner un article en magasin ?
Actuellement, nous n'avons pas de magasins physiques. Tous les retours se font par colis avec l'étiquette de retour fournie.
Que faire si mon article est défectueux ?
Contactez immédiatement notre service client. Nous vous proposerons un échange gratuit ou un remboursement complet selon votre préférence.
Puis-je annuler ma commande ?
Vous pouvez annuler votre commande tant qu'elle n'a pas été expédiée. Contactez notre service client au plus vite.
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